微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。

不同于微博的微信，作为纯粹的沟通工具，商家、媒体和明星与用户之间的对话是私密性的，不需要公之于众的，所以亲密度更高，完全可以做一些真正满足需求和个性化的内容推送。

随着腾讯推出微信公众平台，那么微信的营销又将怎样变化呢？

在具体说明之前，我们应该看看微信营销到底有怎样的逻辑基础。

不建议企业将微信作为销售平台，不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果用户不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让用户反感。

企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。

营销上有一个著名的“鱼塘理论”，微信公众平台就相当于这个鱼塘。

微博营销本身的曝光率是极低的。你的广告信息很容易就被淹没在了微博滚动的动态中了：除非你刷屏发广告或者我刷屏看微博。信息的到达率可能是采取微博营销最需要关注的地方。

而微信不同，微信在某种程度上可以说是强制了信息的曝光，前提是你先上了“贼船”。微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送。这似乎正是营销人士欢呼雀跃的地方：只需把精力花在更好的文案策划上而不是不厌其烦的推广运营上。如此一来，微信公众平台上的粉丝质量要远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并有可能转化成忠诚的客户。

微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”可以使更多陌生人看到这种强制性广告。

那么，我们可以假设，如果营销人员在人流最旺盛的地方后台24小时运行微信，随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会也许变成不错的移动广告位，让腾讯帮你打广告，貌似是一个不错的选择。

过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能。

可以肯定的是微信，在信息的用户推送与粉丝的“CRM管理”方面要优于微博。尤其是微信立足于移动互联网，更使得微信成为尤为重要的营销渠道。微信公众平台的CRM特点明显，管理上可以借鉴传统的CRM管理，每天实时收集反馈和回复，整理登记。

虽然有称微信为营销利器，但是精细化、个性化、一对一的营销无疑是在增加成功率的同时也会增加成本，至于何去何从，那就要看企业的选择了。

延伸的行业应用：公众账号的接口应用

随着微信的不断发展，未来延伸的地方还有很多。比如医院的微信营销。有条件的医院的可以开发一个微信的接口应用，比如自助挂号、查阅电子病例等功能，把公众账号打造成工具。先让部分用户体验，养成使用习惯，最终推广开来，达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。

1.点对点精准营销：微信拥有庞大的用户群，借助移动终端、天然的社交和位置定位等优势，每个信息都是可以推送的，能够让每个个体都有机会接收到这个信息，继而帮助商家实现点对点精准化营销。

2.形式灵活多样漂流瓶：用户可以发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话，如：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动就是个典型案例。

位置签名：商家可以利用“用户签名档”这个免费的广告位为自己做宣传，附近的微信用户就能看到商家的信息，如：饿的神、K5便利店等就采用了微信签名档的营销方式。

二维码：用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号；企业则可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O的营销模式。

开放平台：通过微信开放平台，应用开发者可以接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入微信附件栏，使用户可以方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。如，美丽说的用户可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，可以使一件美丽说的商品得到不断的传播，进而实现口碑营销。

公众平台：在微信公众平台上，每个人都可以用一个QQ号码，打造自己的微信公众账号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。

3.强关系的机遇　微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。通过互动的形式与用户建立联系，互动就是聊天，可以解答疑惑、可以讲故事甚至可以“卖萌”，用一切形式让企业与消费者形成朋友的关系，你不会相信陌生人，但是会信任你的“朋友”。

微信营销所基于的强关系网络，如果不顾用户的感受，强行推送各种不吸引人的广告信息，会引来用户的反感。凡事理性而为，善用微信这一时下最流行的互动工具，让商家与客户回归最真诚的人际沟通，才是微信营销真正的王道。

现就微信基本功能介绍如下：

1、 注册

QQ帐号注册：在微信登录界面，选择“直接用QQ登录”，然后直接输入QQ号和密码，根据提示完成注册即可；

手机号注册：在微信登录页面，选择“使用手机号注册”或“创建新帐号”-〉输入手机号码，根据提示完成注册即可(目前支持全球100多个国家手机号码注册微信)。

（可能存在的问题：以手机号注册，如果手机卡丢了又没有补办，那么之前的微信账号就不能使用了）

2、 登录

手机登录：QQ号、手机号、微信号均可登录（一次只能登录一个微信）

网页登录：通过电脑浏览器登录，在通过手机登录微信->发现->扫描二维码->扫描电脑浏览器的二维码->手机点击登录

更换手机登录：为了确保好友之间正常有效的信息沟通，更换手机登录，系统会下发之前手机最后一次的聊天信息。

3、 添加好友

按号码查找：通过输入好友的微信号、QQ号、手机号查找添加好友；

操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->搜索号码。

查看QQ好友：QQ号注册或绑定了QQ号的微信帐号，可查看QQ上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；
操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->添加QQ好友。

查看手机通讯录：绑定手机号的微信帐号，可查看手机通讯录上有哪些好友开通了微信，并直接添加对方为微信好友；

操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->添加手机联系人。

按住加朋友：当朋友聚会时，可一起按住手机，即可添加对方为好友（暂支持Ios、Android、WP8平台）。

操作步骤：登录微信->通讯录->右上角的“添加”->一起按，加朋友。

二维码扫描：在空间或微博上看到某一网友的二维码名片后，可在手机上登录微信选择“找朋友”=》二维码扫描，将摄像头对准二维码图片约2~3秒、即可识别并加载对方微信的基本资料，您可以向对方打招呼或加为好友；

操作步骤：登录微信->发现->扫一扫->扫描二维码即可。

查看附近的人：通过GPS定位查找并添加好友；

操作步骤：登录微信->发现->附近的人。

摇一摇：使用摇一摇，查看与您同时在使用该功能的网友，并可请求添加对方好友；

操作步骤：登录微信->发现->摇一摇。

漂流瓶：通过收/发漂流瓶信息进行交友。

操作步骤：登录微信->发现->漂流瓶。

星标好友：操作方法：进入好友详细资料界面，点击右上角五角星图标，即可设置该好友为“星标朋友”；对好友标星标后，就可以快速在通讯录顶部的星标分组里找到他们了。
注：如需取消对好友标星，重新点击一下右上角五角星图标即可。

4、 黑名单

设置方法：登录微信后选择“通讯录”->选中某一好友->详细资料->选择“加入黑名单”即可；添加至黑名单后，您将不再收到对方任何消息；
解除方法：
Symbian：设置->其它->黑名单->选择对应好友好后，选择“解除黑名单”即可；
Iphone/Android：我->隐私->黑名单->选择对应好友好后，选择“解除黑名单”即可。

5、 视频功能

在聊天框中点击“+”->视频通话->发起视频通话即可。

6、 聊天记录备份

设置方法：请进入微信->“我”->设置->通用->聊天记录迁移->上传或下载聊天记录即可。

PS：可以将微信中的聊天记录（含图片、语音、视频、文字等）“上传”到服务器上，若更换手机，通过“下载”已上传的聊天记录可以同步到新手机中，下载后可以在微信好友聊天记录中查看；

上传的聊天记录只支持保存7天，同时只能维持1份聊天记录，如果重新上传，会覆盖之前的聊天记录，请谨慎操作；

每次上传聊天记录时会提示设置密码，如果密码遗忘了，则无法进行找回，只能重新再上传聊天记录；

微信聊天记录迁移后下载次数不限。

QQ离线聊天记录暂不支持备份。
PPS：下载聊天记录会于本机聊天记录合并，不会覆盖本机原有的聊天记录

7、 摇一摇传图

功能介绍：可以将电脑网页上的图片“摇”到手机上，更可以让好友也摇到您的图片（微信4.3以上版本均支持）。

谷歌浏览器操作方法：通过电脑登录,点击安装Chrome；在页面的左上方输入“摇一摇”搜索；点击适用于CHROME浏览器；根据提示下载；点击页面右上方“+添加至CHROME”；在地址栏右上方点击切换按钮；开启手机中的二维码扫描，对着电脑屏幕上的二维码扫描确认。扫描成功后手机端确定绑定该功能，然后在电脑端选定摇一摇传图即可使用。使用手机获得图片后可以点击右上角的“···”图标选择“保存到手机”或“分享到朋友圈“、转发给微信好友；如果您不想进行这些操作点击“返回”即可。

PS：微信摇一摇支持Google Chrome浏览器、firefox浏览器、safari浏览器、搜狗浏览器、IE浏览器。

8、 微信免打扰

登录微信，主界面中选择“我”->设置->新消息提醒->消息免打扰，目前提供了三种可用功能：开启、只在夜间开启、关闭，您可据据个人需要自由选择。

9、 漂流瓶

操作方法如下：
（1）登录微信=》发现=》漂流瓶，就可以进入漂流瓶管理界面扔瓶子

（2）第一次使用漂流瓶，需要设置您的漂流瓶头像。如果没有设置，漂流瓶将会默认使用您的微信头像

（3）如果您的个人信息不全，会提示您补充完整

（4）进入漂流瓶界面，您可以选择扔瓶子，发一段语音或者文字，您的话语将被装进瓶子扔向大海

（5）选择捡瓶子，会从茫茫大海中捡到漂流瓶，您可以回应Ta，也可以扔回海里。如果想重温之前捡到的瓶子、或者和瓶友聊天，就点击“我的瓶子”

10、 新闻功能

请进入微信设置->通用->功能->开启“腾讯新闻”，微信会根据社会所遇到重大或者突发新闻时，将会第一时间为您呈现，让您顷刻了解天下动态，同时还可以把新闻分享到微博。
PS：目前暂不支持选择指定性的新闻

11、 微信群聊

目前普通微信群人数上限为40人，微信沃卡用户可以将4个微信群的成员人数上限提高到150人。

建群：请登录微信后选择“微信”->点击右上角的图标->选择好友后开始发起群聊即可。
退群：请进入需要退出的群里点击右上角的图标->删除并退出即可。
拉人：请进入需要增加人的群里点击右上角的图标->选择需要增加的人添加即可。

屏蔽群消息：暂时只能进入群聊右上角，设置不提醒新消息，或者选择退出、删除该群，暂时还无法完全屏蔽群的功能，我们会在未来的版本中考虑你的建议。

关闭消息提示步骤：进入微信群->右上角的功能设置->详细设置->关闭新消息通知。

12、 微信支付

（1） 支付开通/添加银行卡方法

进入微信中的“我”点击微信号->我的银行卡->添加银行卡->填写银行卡信息->输入验证码即可。添加银行卡即可使用微信支付功能。

（2） 解绑银行卡方法

Android：进入微信中->“我”->我的银行卡->选择需要解绑的银行卡->点击右上角的“…”->解除绑定->输入支付密码即可解绑；

iphone：进入微信中->“我”->点击微信号->我的银行卡->选择需要解绑的银行卡->点击右上角的“…”->解除绑定->输入支付密码即可解绑。

(过期信用卡无需输入支付密码)

（3） 手机丢失处理

若您的手机不幸丢失，我们将有以下措施保护你微信支付的微信安全：每笔交易都需要输入支付密码（切忌把微信支付密码保存在手机里）；他人无法通过“忘记支付密码”找回你的支付密码（如果你的银行卡与手机同时丢失，一定要先去把银行卡挂失）如果更换了新的手机号，请及时更换银行预留手机号与绑定手机号。

（4） 查看交易

微信中的在“我”=》点击微信号=》我的银行卡=》右上角的“…”=》交易记录即可查阅。

（5） 取消交易

通过微信中的在“我”=》点击微信号=》我的银行卡=》右上角的“…”=》交易记录=》点击右上角的“清空”可删除所有的交易记录，若需要删除单条交易记录，可在需要删除的交易记录上向右滑动屏幕，点击“删除”即可。

13、 朋友圈

（1）评论规则：

评论照片时，只会通知照片发表者。

选择评论者回复（指定回复），只会通知被回复者。

照片评论者互为好友的情况下，可看到照片的所有评论；照片评论者非互为好友的情况下，只能看到非指定的回复。

（暂时不可以设置不让别人评论）

（2）相册容量不限制

（3）照片查看

未设置朋友圈任何权限：可显示所有朋友圈中的照片；

设置回避的人：除被设置为回避的人无法查看外，其他人都能查看；

微信朋友圈权限设置“允许陌生人查看十张照片”：陌生人（通过附近的人、摇一摇查看的）只能看到10张最近发的照片。

塞班、WP版微信在“通讯录”访问好友个人相册、或通过朋友圈点击好友头象查看好友信息时，只显示好友朋友圈的照片信息，纯文字信息不显示。

微信5.0更新功能概览：

1、注册微信公众号，尽快获得微信官方认证。

2、根据自己的定位，建立知识库。

可以把某个定向领域的信息通过专业的知识管理手段整合起来，建成一个大家方便的知识检索库，同时将知识与最新的社会热点相结合，提供给目标客户，变成对目标客户的增值服务内容，提高目标客户的满意度。

3、加强互动，每周感悟，竞猜送小礼物等。

4、吸收会员，定制特权开展优惠活动。

5、微网站，更省流量，更快捷的打开网站。

6、微商城，在微信上直接展示商家，并且支付。