第一：名字

无论公司规模如何，都应该时刻注意人们在社会化媒体上对你的言论。此外，还可以在你自己公司的站点上链接那些第三方媒体平面上积极的言论，以方便于你网站的访问者看到你的好的内容

第二：公司名称

要进行声誉管理，必须注意公司名称。注意听人们对你和你的公司的言论是很重要的。此外还要注意公司的原有名称或众所周知的公司缩写

第三：品牌名称

如果公司有数百个名称，可能很难跟踪，但应该跟踪公司最重要的品牌

第四：公司的领导者

应时刻注意人们对公司领导者的评论

第五：公司的媒体发言人

监视代表公司向公众发言的人

第六：广告词或者营销信息

人们对你们公司的广告词评价如何？人们是否很好的接受它？另一方面，它是否遭到反对？

第七：竟争者

人们对你的竟争者如何评论？是否可以利用这些信息来改进你自己的公司？记得，声誉管理还是有助于竟争研究和分析

第八：行业

最重要的是，应该观察行业趋势，并利用这些信息改进自己的公司，或许经理对他们新买的办公桌非常失望，因为它有一个设计缺陷，而且抽屉也有些松，或许很多业务员上周收到的移动PDA在读取外部内存模块的时候是有问题的。你是否能够从这些反馈中学习并纠正错误，从而制造更好的产品？你是否能利用学习经验来实现自己的优势？还可以通过待行业监视来了解刚刚发生的技术创新。尽早获得这些信息是保持领先重要途径。

第九：弱点

面对弱点你的产品不可能完美无缺，总会有提高的空间。

第十：业务合作伙伴

与你协作的公司是否有重大新闻，或者是好消息，或者是坏消息。

第十一：客户

你是否听到客户的重大利好新闻，如果向他们表示祝贺并祝他们获取更大成功，有助于加深你们的关系

第十二：知识产权

应密切监视任何商标的版权，以防止被侵犯或者盗用